Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD): Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) (JO L 119 de 4.5.2016).
A Vagabond – Viagens e Aventuras (adiante designada por Vagabond) assume um compromisso fundamental com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores dos seus serviços e plataformas digitais.
Com a aplicação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Vagabond reforça o seu empenho na segurança e confidencialidade dos dados pessoais que recolhe, processa e armazena. Esta política explica quais os dados recolhidos, a sua finalidade, a forma como são tratados e os direitos dos seus titulares.
Ao utilizar os nossos serviços ou plataformas digitais, o utilizador aceita os termos desta Política de Privacidade.
A Vagabond, com sede em Aveiro, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD.
Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos dados, poderá contactar-nos através de:
Email: [email protected]
Morada: Rua das Covadas, 46C, 3830-482 Ílhavo
Telefone: +351 960452995
A Vagabond recolhe diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da interação do utilizador com os nossos serviços:
✅ Dados de Identificação: Nome, morada, telefone, email, número de identificação civil ou fiscal, passaporte e nacionalidade.
✅ Dados de Reserva: Informações sobre viagens reservadas, datas, destinos e serviços contratados.
✅ Dados de Pagamento: IBAN, NIF e outras informações para faturação e processamento de pagamentos.
✅ Dados de Localização: Endereço IP, dados de geolocalização e dispositivo de acesso ao website.
✅ Preferências e Interesses: Registo de escolhas feitas nas nossas plataformas e preferências de viagem.
✅ Dados Sensíveis: Apenas quando estritamente necessário, como restrições alimentares, necessidades médicas especiais ou dados de menores (mediante consentimento dos pais ou representantes legais).
A Vagabond não recolhe intencionalmente dados de menores de 16 anos sem o devido consentimento parental.
Os dados podem ser recolhidos nos seguintes momentos:
🔹 Quando efetua uma reserva de viagem ou outro serviço connosco.
🔹 Quando nos contacta por telefone, email ou através do nosso website.
🔹 Quando se inscreve para receber newsletters ou participa em promoções e passatempos.
🔹 Através da utilização de cookies e tecnologias de rastreamento no nosso website.
Os dados podem ser recolhidos por meios digitais (website, email, redes sociais) ou físicos (formulários preenchidos presencialmente).
Os seus dados são utilizados para os seguintes fins:
📌 Gestão de Reservas e Serviços: Processamento de reservas, emissão de documentação de viagem, faturação e atendimento ao cliente.
📌 Comunicação e Suporte: Responder a pedidos de informação, enviar atualizações sobre serviços e contactar clientes sempre que necessário.
📌 Marketing e Personalização: Envio de newsletters, ofertas promocionais e recomendações personalizadas (mediante consentimento).
📌 Cumprimento de Obrigações Legais: Cumprimento de requisitos fiscais e regulatórios.
📌 Segurança e Prevenção de Fraude: Monitorização de acessos e medidas de proteção contra atividades fraudulentas.
A Vagabond não utiliza os seus dados para decisões automatizadas ou criação de perfis sem o seu consentimento expresso.
A Vagabond compromete-se a não vender nem divulgar os seus dados pessoais a terceiros, exceto nas seguintes situações:
✅ Fornecedores de Serviços: Partilha com hotéis, companhias aéreas, transportadoras e parceiros locais, apenas para execução dos serviços contratados.
✅ Autoridades Legais e Reguladoras: Quando exigido por lei, para cumprimento de obrigações legais ou resposta a solicitações governamentais.
✅ Subcontratantes: Quando recorremos a empresas externas para suporte técnico, faturação ou marketing, garantindo a conformidade com o RGPD.
Todos os terceiros que tratam dados em nome da Vagabond são obrigados a respeitar a confidencialidade e segurança dos mesmos.
Se os seus dados tiverem de ser transferidos para fora da União Europeia (por exemplo, reservas em países terceiros), a Vagabond garante que serão aplicadas medidas de segurança equivalentes às exigidas pelo RGPD.
A Vagabond implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, incluindo:
🔐 Criptografia e Proteção de Acessos: Proteção dos sistemas de informação contra acessos indevidos.
🔐 Controlo de Acessos: Apenas funcionários autorizados podem aceder aos dados pessoais.
🔐 Políticas de Retenção de Dados: Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário às finalidades do tratamento.
Os dados pessoais são armazenados durante o período necessário para os fins a que se destinam:
📌 Reservas e Contratos: Conservação dos dados durante **X anos* após a viagem, conforme obrigações fiscais e legais.
📌 Marketing: Dados utilizados para comunicações promocionais serão conservados até que o utilizador retire o consentimento.
📌 Faturação e Obrigações Legais: Dados financeiros e fiscais serão armazenados por 10 anos, conforme exigido por lei.
Após o prazo de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados.
Os clientes da Vagabond têm os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:
✔ Acesso – Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais armazenados.
✔ Retificação – Corrigir dados incorretos ou incompletos.
✔ Eliminação (Direito ao Esquecimento) – Solicitar a remoção dos seus dados, salvo obrigações legais em contrário.
✔ Oposição – Contestar o uso dos seus dados para determinados fins, como marketing.
✔ Portabilidade – Solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de [inserir email de contacto].
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Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular para se manter informado sobre eventuais alterações.
Última atualização: 21/08/2025